Informativa privacy e cookie
Versione 2026-10 · ultimo aggiornamento 11 ottobre 2026 · vale per Vetroom (vetroom.it) e FurrFinder (furrfinder.com)
Chi tratta i tuoi dati
Titolare del trattamento: AF&B S.r.l.s., Via Mario Ugo Guattari 48, 00173 Roma (RM), P.IVA 13698751008, REA RM-1466364, capitale sociale € 2.700,00 interamente versato.
Contatto per la privacy: info@vetroom.it · PEC: afebsrls@pec.it
Questa informativa riguarda chi usa Vetroom (veterinari, collaboratori, segreterie), chi usa FurrFinder (proprietari di animali) e chi visita i nostri siti. Se sei cliente di una clinica che usa Vetroom, per i dati che la clinica registra su di te il titolare è la clinica: vedi più sotto.
Quali dati raccogliamo
- Dati dell'account: nome, indirizzo email e immagine del profilo che Google ci trasmette quando accedi con il tuo account Google.
- Dati che inserisci tu: dati del profilo (ad esempio telefono, indirizzo, codice fiscale), dati della struttura per l'intestazione dei documenti, dati degli animali, visite, appuntamenti, messaggi e documenti caricati.
- Dati tecnici: le informazioni necessarie a mantenere attiva la sessione di accesso, salvate nel tuo browser, e i dati di navigazione che il server del sito registra automaticamente (indirizzo IP, pagina richiesta, data e ora, tipo di browser).
- Errori tecnici: se l'app mostra un errore, registriamo la pagina, il messaggio di errore, il tipo di browser e l'account interessato, per poterlo correggere.
- Registro delle attività: per sicurezza, assistenza e prevenzione degli abusi registriamo le azioni compiute nel servizio (per esempio iscrizione, creazione di visite e appuntamenti, invio di messaggi, interventi dell'assistenza), con data, account e struttura interessata. Il registro non contiene il contenuto clinico né il testo dei messaggi ed è consultabile solo dal personale autorizzato di AF&B S.r.l.s.
- Visite alle schede pubbliche dei veterinari: nelle pagine dell'elenco Veterinari per città contiamo quante volte viene aperta ogni scheda e quante volte si toccano i pulsanti (chiama, indicazioni, sito, prenota, rivendica). Salviamo solo un totale per scheda e per giorno: niente cookie, niente indirizzo IP, niente che identifichi chi visita.
- Accettazione dei termini: quale versione dei termini e dell'accordo sul trattamento dei dati hai accettato, quando e da quale account.
Non usiamo cookie di profilazione né strumenti di statistica o di pubblicità di terze parti.
Perché li trattiamo e per quanto tempo
| Perché | Base giuridica | Per quanto tempo |
|---|---|---|
| Fornirti il servizio, farti accedere al tuo spazio, far funzionare messaggi, prenotazioni e notifiche che scegli | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) | Finché l'account è attivo; dopo la richiesta di cancellazione eliminiamo i dati entro 30 giorni |
| Notifiche sul telefono di FurrFinder | Tua scelta di attivarle; le disattivi quando vuoi | Finché restano attive su quel dispositivo |
| Sicurezza, prevenzione degli abusi e assistenza (registro delle attività, accessi dell'assistenza ai messaggi) | Legittimo interesse a proteggere il servizio e gli utenti (art. 6.1.f) | Registro delle attività: 13 mesi |
| Correggere gli errori tecnici | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | 90 giorni |
| Dati di navigazione del server | Legittimo interesse alla sicurezza del sito (art. 6.1.f) | Secondo i tempi tecnici del fornitore di hosting |
| Dimostrare l'accettazione dei termini e dell'accordo sul trattamento dei dati | Legittimo interesse a difendere i nostri diritti (art. 6.1.f) | Per la durata dell'account e i 10 anni successivi |
| Rispondere a richieste, segnalazioni e reclami; comunicazioni di servizio (per esempio l'avviso di nuovi termini) | Esecuzione del contratto e obblighi di legge (art. 6.1.b e 6.1.c) | Il tempo necessario a gestire la richiesta, poi fino a 2 anni |
| Adempiere agli obblighi di legge e alle richieste delle autorità | Obbligo di legge (art. 6.1.c) | Il tempo previsto dalla legge |
Non vendiamo i tuoi dati, non li usiamo per pubblicità e non prendiamo decisioni automatizzate che ti riguardano.
Veterinari e dati dei loro clienti
Quando una clinica veterinaria usa Vetroom per gestire i dati dei propri clienti e dei loro animali, la clinica è titolare di quei dati e AF&B S.r.l.s. li tratta per suo conto, come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), solo per fornire il servizio. Le regole sono nell'accordo sul trattamento dei dati. Per esercitare i tuoi diritti su questi dati rivolgiti alla clinica; se scrivi a noi, inoltriamo la richiesta alla clinica.
Trasmissione al Sistema Tessera Sanitaria
Quando la clinica lo chiede, Vetroom trasmette per suo conto al Sistema TS (Ministero dell'Economia e delle Finanze) i dati delle spese veterinarie previsti dalla legge per la dichiarazione dei redditi precompilata: codice fiscale del cliente (salvo opposizione), data, numero e importi della fattura, modalità di pagamento. Lo fa come responsabile della clinica, che ne ha l'obbligo. Le credenziali di accesso al Sistema TS vengono usate solo durante l'invio e non vengono conservate.
Condivisione tra proprietario e veterinario
Il proprietario decide con quali cliniche condividere la scheda del proprio animale e può revocare la condivisione in ogni momento. Dopo la revoca la clinica conserva le visite già registrate, come previsto dai suoi obblighi professionali, ma non vede più gli aggiornamenti.
Messaggi
I messaggi scambiati fra proprietario e clinica, e quelli con l'assistenza Vetroom, sono conservati nel database insieme a data e mittente e sono visibili ai partecipanti: il proprietario e il team della clinica. Per assistenza, sicurezza e contrasto agli abusi può accedervi anche il personale autorizzato di AF&B S.r.l.s.: ogni accesso viene registrato con data, operatore e conversazione.
A chi affidiamo i dati
- Supabase Inc.: database, archivio dei file, autenticazione e funzioni server, su server situati nell'Unione Europea (Francoforte).
- Aruba S.p.A. (Italia): hosting dei siti vetroom.it e furrfinder.com.
- Google: servizio di autenticazione ("Accedi con Google"); per questo servizio Google agisce come titolare autonomo e si applica anche l'informativa privacy di Google.
- Servizio di invio email: per le email di servizio che ti mandiamo (per esempio avvisi sull'account).
- Servizi di notifica dei browser (Google, Apple, Mozilla, Microsoft): solo se attivi le notifiche di FurrFinder, recapitano sul tuo dispositivo i messaggi che hai scelto di ricevere. Il contenuto viaggia cifrato e questi servizi non possono leggerlo.
- GitHub Inc.: conservazione delle copie di sicurezza giornaliere, cifrate prima dell'invio con una chiave che possiede solo AF&B S.r.l.s. (GitHub non può leggerne il contenuto); ogni copia si cancella dopo 30 giorni.
- Autorità e consulenti: quando lo impone la legge, oppure al nostro commercialista o avvocato per la difesa dei nostri diritti.
Questi fornitori trattano i dati per nostro conto, con contratti che li obbligano a proteggerli.
Dati fuori dall'Unione Europea
Il database e i file restano nell'Unione Europea. Alcuni fornitori (Supabase, Google, GitHub e i servizi di notifica) sono società con sede negli Stati Uniti o hanno società collegate negli Stati Uniti: per eventuali trasferimenti valgono la decisione di adeguatezza UE–USA (EU-US Data Privacy Framework) per le società che vi aderiscono e le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea. Puoi chiederci copia di queste garanzie a info@vetroom.it.
Cookie e dati salvati nel browser
Vetroom usa esclusivamente cookie e memorizzazioni tecniche, necessari al funzionamento del servizio. Per questi non è richiesto il consenso, ma ti informiamo comunque:
| Cosa | A cosa serve | Durata |
|---|---|---|
| Sessione di accesso (Supabase) | Mantenere l'accesso con il tuo account Google | Fino all'uscita o alla scadenza della sessione |
| Preferenze (lingua, clinica selezionata, menu) | Ricordare le tue scelte nell'app | Finché non le cambi o cancelli i dati del browser |
| Avviso cookie | Non mostrarti di nuovo questo avviso | Finché non cancelli i dati del browser |
Non usiamo cookie di profilazione, pubblicità o strumenti di statistica di terze parti. Puoi cancellare questi dati in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo browser.
Età minima
Il servizio è riservato ai maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori; se ti accorgi che un minore si è iscritto, scrivici e cancelleremo l'account.
Se non ci fornisci i dati
Nome ed email dell'account Google sono necessari per accedere. Gli altri dati del profilo sono facoltativi, salvo quelli che servono a una funzione che scegli di usare (per esempio i dati fiscali per emettere fatture).
I tuoi diritti
Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o riceverli in un formato leggibile, scrivendo a info@vetroom.it. Molte di queste cose puoi farle da solo: modificare il profilo, scaricare i tuoi dati ed eliminare l'account dalle impostazioni. Ti rispondiamo entro un mese. Hai anche il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
Modifiche
Se cambiamo questa informativa in modo rilevante te lo segnaliamo nell'app al primo accesso successivo. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto.
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